Вопросы и ответы

Услуги нашей компании:
  • Разработка программного обеспечения для автоматизации процессов в ЗТЛ.
  • Разработка WEB-сервисов
  • IT-аутсорсинг
  • Внедрение CRM-систем
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы. 

Рекомендованный порядок освоения программы
Первый этап: работа с нарядами
  1. Заносим техников.
  2. Заносим заказчиков и врачей.
  3. Заполняем список работ - ваш прайс-лист.
  4. Заполняем справочник операций с расценками - что делают ваши техники и какое получают за это вознаграждение.
  5. Заполняем матрицу операции/техники. Отмечаем категории выполнения операций каждым техником.
Второй этап: добавляем прием оплат от Заказчиков и распределение их по нарядам.
Третий этап: добавляем простой учет материалов на складе: оприходование и списание по факту.
Четвертый этап: добавление норм расходов материалов на операции.
Как перенести данные из демо-версии?
Если у Вас демо-версия ПО ЗТЛ 9:
1. Установите купленную программы ПО ЗТЛ 9.0.
2. Скопируйте файл базы из демо-версии C:\Averon\ZTL9Demo\DB\averondb.fdb
   в папку с купленной программой C:\Averon\ZTL9\DB\averondb.fdb, с заменой.
3. Запустите купленную программу (ярлык на рабочем столе "ЗТЛ 9"). Если программа запросит - введите логин и пароль от Личного кабинета (был прислан при покупке).
Как распечатать из программы в файл
Рекомендуем скачать и установить бесплатную программу doPDF.

У Вас появится принтер, при печати на который будет создаваться PDF-файл.
Таким образом, Вы сможете получить PDF из любого места в программе: начиная от документов, заканчивая отчетами.
Политика обновления с примером
  1. В течение года с момента покупки программы ВСЕ новые версии клиент получает бесплатно.
  2. По истечении года клиент может купить новую версию программы со скидкой 30%.
  3. На расширения (Лицензия ПЛЮС, Смена версии) скидки НЕ распространяются.
Расширение Лицензия ПЛЮС предоставляется ПОЖИЗНЕННО. 
Например, если клиент купил программу "ПО ЗТЛ. Однопользовательская ПЛЮС" (в комплекте 10 техников) и "ПО ЗТЛ. Лицензия ПЛЮС" (+10 техников), заплатив (23000 + 16000), то при выходе новой версии СПУСТЯ год после покупки, клиент может на нее перейти, купив Однопользовательскую ПЛЮС с 30%-ной скидкой (за 16100) при этом количество лицензированных техников у него как было 20, так и останется (Лицензия ПЛЮС покупается единожды и действует пожизненно).
Создание резервных копий средствами ОС
  1. Убедитесь, что программа ЗТЛ закрыта.
  2. Откройте в Проводнике диск С:, найдите папку с программой, но не заходите в нее, рассмотрим на примере папки C:\Averon\ZTL85.
  3. Кликните правой кнопкой мыши по этой папке (в нашем примере ZTL85), появится контекстное меню.
  4. Выбираем: Отправить → Сжатая ZIP-папка.
  5. Далее ОС заархивирует выбранную папку и получится файл ZTL85.zip, он будет лежать либо там, где исходная папка, либо на Рабочем столе.
  6. Полученный архив переносим в другое место: на флешку, в «облако» и т.д.
        Архивация

Работа со съемных носителей
Технические требования к компьютеру для установки ПО: подойдет любой компьютер с ОС начиная с Windows XP SP3 и версиями выше, т.е. Vist, 7, 8, 10.
Объем места на диске: минимум 20 Мб, максимум до 50 Мб
Работа с ПО ЗТЛ из под ОС Mac
Программа ПО ЗТЛ разработана для работы под управлением операционной системы (далее - ОС) Windows.
Однако, мы знаем про, как минимум, 2 способа запуска ПО ЗТЛ под ОС Мак:
  1. С использованием виртуализации. Для этого необходимо приобрести программный продукт Parallels Desktop. Установить его и установить на него полноценную ОС Windows. Минус - довольно дорого.
  2. С использованием специального ПО - CrossOver. В этом случае требуется лишь купить одну программу (лучше подпиской - 50$ в год).
Либо приобрести дешевый ПК на Windows.
Обход блокировки Яндекс.Кассы в Украине (пошаговая инструкция)
Для обхода блокировки мы предлагаем использовать VPN, встроенный в браузер Opera.

Это самый безопасный и бесплатный способ.

Итак:

1. Скачать браузер с официального сайта: https://www.opera.com/ru

2. Запустить установщик. В его настройках:
Настройки
нужно снять эти галки: 
Снятие не нужных настроек
3. После установки и запуска, зайти в Меню - Настройки:
Переход к настройкам окна браузера
4. В Настройках зайти в раздел Дополнительно, далее - Безопасность и включить VPN:
Включение VPN

 Готово! Теперь заблокированные сайты будут открываться.

После того, как закончите работать с нужным сайтом, VPN рекомендуем отключить.
Что делать, если антивирус/брандмауэр на сервере блокирует подключения клиентов (в Многопользовательской версии)
Необходимо открыть порт 3050. 
Если используется встроенный в Windows брандмауэр, можно воспользоваться скриптом, который находится в папке с программой: ...\Script\AddFW3050.bat.
Этот скрипт создает правило для брандмауэра Windows, разрешающее входящее подключение на указанный порт. Рекомендуем его тоже выполнить от имени администратора.
А мы можем программу перекинуть на флешку?
Добрый день, а мы можем программу перекинуть на флешку, чтобы могли с разных пк открывать её с флешки, и чтобы на ней была база?
Если можно, то не будет ли она некорректно работать на другом пк?

Программу можно перенести на флешку, для этого нужно скопировать папку (данном примере для ПО ЗТЛ 8) "C:\Averon\ZTL8\" на флешку, далее уже запускаем с флешки, файл программы ZTL.exe.
Все внесенные данные хранятся в папке с программой ("..\DB\averondb.fdb").
На новом компьютере, при первом запуске, потребуется ввести код активации, его можно взять из Личного кабинета.

Не забывайте, флешки ломаются, поэтому обязательно делайте копию папки на компьютер.
Как у Вас в программе выглядит список работ?

Здравствуйте, просим Вас отправить скрин , как у Вас в программе выглядит список работ. Затрудняемся с разбивкой по разделам. У нас очень большой список.

Список работ прикладываю к данному письму. Сделал его без цен.
Вот тут на скриншоте видно, как можно визуально разделять группы работ:
  Список работ
В качестве группы можно использовать работу, набранную заглавными буквами и без цены.
После покупки "Лицензия ПЛЮС"
Для того, чтобы программа автоматом увидела новые лицензии, нужно сделать следующее:
  1. Пройдя по ссылке в письме в ЛК прицепить лицензии к программе.
  2. После этого: в программе зайти в раздел Настройки -> Общие настройки и кликнуть по кнопке Загрузить лицензионный ключ.
Загрузка Лицензий После Покупки Лицензии Плюс

Как загрузить в программу свой прайс-лист
Зайдите в раздел Справочники. На вкладке Работы в правом нижнем углу нажмите кнопку Загрузить.
Откроется мастер, который поможет Вам загрузить свой прайс-лист в программу:
Диалог загрузки работ из файла
Уволили Администратора и не можем зайти в программу
Запустите модуль управления сотрудниками, это программа C:\Averon\ZTL9\ZTLEmploy.exe

В нём у Администратора снимите галку Уволен.
Мобильное приложение перестало подключаться к базе. Что делать?
Только для ПО ЗТЛ. Сетевая версия, начиная с 9й версии.

Причин может быть несколько. Рекомендуем выполнять следующие шаги последовательно, пока не заработает.
Проверить можно с мобильного приложения, нажав "Тест соединения".

Шаги:
1. Убедиться, что устройство, на котором запускается мобильное приложение, подключено по wi-fi к тому же роутеру, к которому подключен базовый ПК. Т.е. они находятся в одной локальной сети.
2. Убедиться, что в настройках программы на ПК (вкладка Настройки - Сеть) и в мобильном приложении (Шестеренка - Настройки подключения) прописан один и тот же адрес.
Если этот адрес регулярно меняется, нужно в настройках вашего роутера настроить резервирование адреса базового ПК.
3. Перезагрузить базовый ПК.
4. Скачать заново дистрибутив из Личного кабинета. Переустановить Сервер приложений на базовом ПК, при установке обязательно нажать кнопку "Добавить правило".
5. В настройках на базовом ПК прописать ip-адрес вместо dns-имени.

Вот тут можно скачать Руководство по Серверу приложений.
Где я могу получить закрывающие документы?
Закрывающие бухгалтерские документы состоят из двух документов:
1. Счет-оферта (Лицензионный договор).
2. Акт на передачу прав.

Оригиналы в бумажном виде в течение 2х недель после оплаты отправляются почтой на ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС покупателя.

При необходимости Акт на передачу прав может быть выслан:
- либо сканом на электронный адрес;
- либо через ЭДО.

Для этого на почту ztl@averon.ru нужно прислать запрос с указанием ИНН, даты покупки программы и "Идентификатор участника ЭДО" (если документ нужен через ЭДО).

Напоминаем, что на нашем сайте всегда можно ознакомиться с Лицензионным соглашением и Лицензионным договором-офертой.
Соединение удалённых ПК в единую сеть с помощью Radmin VPN
  1. На базовый ПК скачать и установить Radmin VPN с сайта https://www.radmin-vpn.com/ru/
  2. В окне программы нажать Сеть - Создать новую сеть. Ввести уникальное имя и пароль не менее 6 символов. Сохранить полученный IP-адрес отображенный в окне программы.
  3. На удаленном ПК поставить эту же программу, в окне программы выбрать Сеть - Присоединиться к существующей сети, ввести имя созданной ранее сети и пароль.
  4. При установке ПО ЗТЛ на вторичные ПК, выбрать что это вторичный ПК и указать в имени IP-адрес, который показала программа Radmin VPN из пункта 2 (IP-адрес базового ПК виртуальной сети).