Техподдержка AverSoft

Мы понимаем, что пользователи программы ЗТЛ могут столкнуться с различными вопросами и проблемами. Поэтому предоставляем несколько удобных способов получения помощи, чтобы вести учет было максимально понятно и комфортно.

Встроенная справка

Вы можете получить доступ к встроенной справке несколькими способами:

1. Нажмите клавишу F1 на клавиатуре.
2. Кликните на кнопку "Справка по программе" в левом нижнем углу интерфейса программы.

Полезные онлайн-ресурсы для самостоятельного изучения

Мы подготовили большое количество информации в разных форматах, которые помогут освоить программу значительно быстрее и эффективнее. Наши публикации будут полезны как перед началом работы в программы, так и в процессе её освоения.

• Инструкции по программе
• Статьи по программе
• Видеоролик по первому созданию наряда
• Руководство пользователя в формате PDF
• Список изменений в последней версии программы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Демонстрационная версия

Вы всегда можете бесплатно скачать демо-версию программы и безопасно провести в ней любые эксперименты.

Условия бесплатной технической поддержки

Бесплатная техническая поддержка предоставляется в случае некорректной работы программы. Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы разберемся с любыми вопросами.

Способы обращения в техническую поддержку:

• Чат в Telegram: @ztlsupp_bot
• Чат в МАХ: @id6671419538_bot
• Электронная почта: ztl@averon.ru
• Телефон: +7 (495)118-27-16, доб. 2

Перед обращением в техподдержку

Пожалуйста, уточните следующую информацию:

1. Версию программы (например, ЗТЛ 9, ЗТЛ 12 и т.п.).
2. Редакцию программы (однопользовательская или сетевая).
3. Подробное описание проблемы и время её появления. Если возможно, приложите скриншоты.

Время работы технической поддержки

Пн-Пт с 8:00 до 17:00 (МСК)

Платные услуги

Если вам нужна помощь с настройкой или обучением — доступны дополнительные услуги:

• Установка и обновление программы, любые работы с главным компьютером в сетевых версиях (удаленная помощь системного администратора): Услуги по установке и обновлению
• Консультация и обучение работе в программе (удаленная помощь разработчика): Услуги по консультации

Мы стремимся сделать ваше взаимодействие с нашей программой максимально комфортным и эффективным!